Gli acquisti di prodotti effettuati su www.pavonecb.it (il “Sito”) sono disciplinati dai seguenti Termini generali e Condizioni di vendita (i “Termini”).
Il Sito è di proprietà di F.lli Pavone S.r.l.
I prodotti presenti sul Sito sono offerti e venduti da F.lli Pavone S.r.l., con sede legale in XXIV Maggio n.46, 86100 Campobasso e sede operativa in Via B. Camardo n.4 – 86025 Ripalimosani (CB), Codice fiscale/Partita IVA 00604930701.
Cliccando sul tasto “accetto”, l’Utente accetta i Termini senza limitazioni o riserve.
1. NOTE GENERALI
I presenti Termini sono regolati dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite negozio online dei prodotti e servizi come offerti sul Sito.
2. SERVIZI OFFERTI DAL SITO
Il Sito mette a disposizione degli utenti il negozio online realizzato per facilitare la ricerca e l’acquisto di prodotti per la pulizia degli ambienti, l’igiene personale, l’antinfortunistica e il primo soccorso.
Attraverso una vetrina virtuale, quindi, gli Utenti potranno visualizzare i prodotti ed i relativi prezzi di acquisto comprensivi di IVA.
La navigazione e l’acquisto sono aperti a tutto il territorio italiano.
L’Utente si impegna a fare un uso diligente del Sito e dei servizi accessibili sullo stesso, in piena osservanza della legge, dei buoni costumi e dei presenti Termini, dei Termini particolari eventualmente applicabili, nonché a trattare con il dovuto rispetto gli altri Utenti.
I testi, disegni, loghi, struttura, ecc. del Sito sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.
3. REGISTRAZIONE AL SITO
L’Utente può registrarsi gratuitamente al Sito compilando l’apposito modulo di iscrizione e inserendo tutte le informazioni richieste, ricordando chei dati devono rispondere a veridicità e correttezza.
La procedura è validata direttamente senza ulteriori autorizzazioni da parte di F.lli Pavone S.r.l. e il Cliente potrà utilizzare username e password scelti per poter navigare nel Sito ed effettuare acquisti.
Il Cliente, sia privato che business, è consapevole che le credenziali in suo possesso sono l’unico mezzo di identificazione del suo accesso al Sito di F.lli Pavone S.r.l. e che ogni azione realizzata con tali username e password è riconducibile al Cliente stesso.
La ditta F.lli Pavone S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un Utente:
· con il quale ci sia stato/sia in corso un contenzioso legale;
· che abbia precedentemente violato i Termini;
· che sia coinvolto in reati;
· che abbia rilasciato dati falsi.
4. OFFERTA AL PUBBLICO
I prodotti ed i relativi prezzi, così come presentati sul Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente all’art. 1336 C.C. I Termini di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito sopra indicato. Qualora, a causa di imprevedibili inconvenienti o guasti tecnici indipendenti dalla volontà di F.lli Pavone S.r.l., il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare manifestamente inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, il Cliente verrà avvisato nel più breve tempo possibile e potrà scegliere se pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del bene oppure se ottenere l’immediato annullamento dell’Ordine, con restituzione dell’importo versato (D.gs 114/98). In quest’ultimo caso il cliente verrà contattato per concordare la modalità di restituzione.
5. DISPONIBILITA’ PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti deve essere considerata indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza di più Utenti sul Sito, i prodotti potrebbero essere effettivamente già venduti ad altri clienti prima della conferma d’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma d’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. Nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non fossero immediatamente disponibili, il Cliente verrà contattato per ricevere alternative o concordare consegne differite.
Quando la giacenza di un prodotto sarà pari a 0 nella pagina dedicata al prodotto apparirà la dicitura “ESAURITO”.
6. SCELTA DEI PRODOTTI
Il Cliente può procedere alla selezione dei prodotti così come descritti nelle relative sezioni, scegliendoli volta per volta e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Le immagini sono fornite a mero scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del prodotto consegnato.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, il Cliente privato vedrà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei prodotti scelti, i costi e le spese totali, nonché le modalità di pagamento.
Una volta ricevuto l’ordine, F.lli Pavone S.r.l. invierà una email di conferma in cui verranno riepilogate le seguenti informazioni:
· prodotti acquistati;
· indicazione del prezzo, IVA inclusa;
· indicazione dell’IVA;
· prezzo finale;
· modalità di pagamento scelta;
· tempi di consegna previsti.
Il contratto si ritiene concluso una volta che F.lli Pavone S.r.l. avrà ricevuto la conferma d’ordine da parte del Cliente e l’accredito della somma sul conto corrente.
7. SPEDIZIONE E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI
Le spese di spedizione e consegna (salvo diverse disposizioni) sono a carico del Cliente e indicate in maniera puntuale nell’ordine di acquisto.
Il loro ammontare sarà di € 9,90 (nove euro/90 IVA inclusa) per importi fino a € 49,99 IVA inclusa (quarantanove euro/99), mentre saranno gratuite per ordini superiori a € 50,00 IVA inclusa.
Gli ordini verranno lavorati dal lunedì al venerdì e spediti, salvo accordi diversi tra le parti, a mezzo corriere nell’arco di 72 ore dalla ricezione dell’avvenuto pagamento. La consegna verrà effettuata esclusivamente al piano stradale e il relativo costo apparirà al momento dell’effettuazione del pagamento.
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà il codice identificativo per controllare lo stato di consegna direttamente sul sito del corriere (tracking spedizione).
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
– CLIENTE PRIVATO
Il pagamento dell’Ordine potrà essere effettuato a mezzo:
· Carta di Credito/Debito (es. VISA, V-PAY, MAESTRO, MASTERCARD);
· Google Pay;
· Bancomat Pay.
L’avvenuto accredito dell’importo sul conto corrente del venditore è condizione necessaria per la preparazione e spedizione della merce.
Solo successivamente la ditta F.lli Pavone S.r.l. provvederà ad emettere idoneo documento fiscale da inserire direttamente nel pacco.
Nel caso in cui il Cliente privato richiedesse la fattura dovrà indicarlo nel campo “Note sull’ordine” durante il processo di completamento dell’acquisto, fornendo tutti i dati necessari.
– CLIENTE BUSINESS
Il pagamento potrà essere effettuato sia con le procedure sopra indicate per il Cliente privato che attraverso Bonifico bancario.
Il Cliente business riceverà la fattura originale (XML) tramite il Sistema di Interscambio secondo le modalità preliminarmente indicate.
F.lli Pavone S.r.l. è disponibile all’invio della fattura di cortesia qualora venisse richiesta via mail o telefono.
9. DIRITTO DI RECESSO E RESO
Se il Cliente è un Privato, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del medesimo codice, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto una parte (Recesso Parziale) dei prodotti acquistati dal Consumatore Privato. Il periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).
Il Diritto di Recesso si esercita con l’invio – prima della scadenza del periodo sopra indicato – di una comunicazione (di seguito “Comunicazione di Recesso”) al venditore tramite uno dei canali utilizzabili ossia PEC/mail ordinaria.
La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il/i prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso.
La restituzione del/i prodotto/i dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi del già citato art. 52 del Codice del Consumo.
I beni dovranno essere restituiti integri, nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di ogni elemento e, ove possibile, nella confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
L’invio del prodotto da rendere andrà fatto a F.lli Pavone S.r.l., Via Bartolomeo Camardo, 4 – 86025 Ripalimosani (CB).
Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente e potranno essere decurtate dall’importo a rimborso.
10. GARANZIA LEGALE PER IL CLIENTE PRIVATO
Il Cliente privato ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Tale Garanzia prevede che il difetto vada segnalato al venditore entro 2 mesi dalla scoperta e ha una durata di 24 (ventiquattro) mesi.
11. GARANZIA LEGALE PER IL CLIENTE BUSINESS
Il Cliente Business ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista dal Codice Civile. Tale Garanzia prevede che il predetto Cliente, a pena di decadenza, denunci l’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto.
12. LEGGE APPLICABILE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, la cui applicazione non pregiudica l’eventuale adozione di norme imperative dell’ordinamento giuridico del Paese di residenza del consumatore e poste a sua tutela.
13. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia sarà competente il Foro di Campobasso.
English version
General Terms and Conditions of Sale
Purchases of products made on www.pavonecb.it (the “Site”) are governed by the following general terms and conditions of sale (the “Terms”). The Site is owned by: F.lli Pavone S.r.l.
The products available on the Site are offered and sold by F.lli Pavone S.r.l., with registered office at XXIV Maggio, 46, 86100 Campobasso and operational office at Via B. Camardo n.4 – 86025 Ripalimosani (CB), Tax Code/VAT Number 00604930701.
By clicking the “accept” button, the User accepts the Terms without limitation or reservation.
1. GENERAL NOTES
These Terms are governed by the Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005, as amended) and by the regulations on electronic commerce (Legislative Decree No. 70/2003, as amended), and apply exclusively to distance selling through the online store of the products and services offered on the Site.
2. SERVICES OFFERED BY THE SITE
The Site provides users with an online store designed to facilitate the search for and purchase of products for cleaning environments, personal hygiene, workplace safety and first aid. Through a virtual showcase, Users can view the products and their purchase prices, inclusive of VAT. Browsing and purchasing are open to the entire Italian territory. The User agrees to make diligent use of the Site and the services accessible on it, in full compliance with the law, good practice and these Terms, as well as any applicable Special Terms, and to treat other Users with due respect. The texts, designs, logos, structure, etc. of the Site are protected by intellectual and industrial property laws.
3. REGISTRATION ON THE SITE
The User may register free of charge on the Site by filling in the appropriate registration form and entering all requested information, remembering that the data provided must be truthful and accurate. The procedure is validated directly, without any further authorization from F.lli Pavone S.r.l., and the Customer may use the chosen username and password to browse the Site and make purchases. The Customer, whether a private individual or a business, acknowledges that the credentials in his/her possession are the sole means of identifying their access to the F.lli Pavone S.r.l. Site, and that any action carried out with such username and password is attributable to the Customer. F.lli Pavone S.r.l. reserves the right to refuse or cancel orders originating from a User:
· with whom there has been/is an ongoing legal dispute;
· who has previously violated the Terms;
· who is involved in criminal offenses;
· who has provided false information.
4. PUBLIC OFFER
The products and their respective prices, as presented on the Site, constitute a public offer in accordance with Art. 1336 of the Italian Civil Code. The Terms of such offer apply exclusively to purchases made on the above-mentioned Site. Should the price shown on the Site turn out to be significantly lower than the price actually applied to the offered item, due to unforeseeable inconveniences or technical malfunctions beyond the control of F.lli Pavone S.r.l., the Customer will be notified as soon as possible and may choose either to pay the price difference and receive delivery of the item, or to obtain immediate cancellation of the Order, with reimbursement of the amount paid (Legislative Decree 114/98). In the latter case, the customer will be contacted to agree on the method of reimbursement.
5. PRODUCT AVAILABILITY
Product availability should be considered indicative since, due to the simultaneous presence of multiple Users on the Site, products may have already been sold to other customers before order confirmation. Even after the order confirmation email has been sent, cases of partial or total unavailability of goods may occur. If any ordered products are not immediately available, the Customer will be contacted to receive alternatives or to agree on deferred deliveries. When a product’s stock reaches 0, the wording “SOLD OUT” will appear on the relevant product page.
6. SELECTION OF PRODUCTS
The Customer may select products as described in the relevant sections, choosing them one at a time and adding the desired quantities to the shopping cart. Images are provided for informational purposes only and may differ from the appearance of the delivered product. Upon completing the selection of desired items, the private Customer will be shown a screen for submitting the order, indicating the chosen products, total costs and fees, as well as the payment methods. Once the order has been received, F.lli Pavone S.r.l. will send a confirmation email summarizing the following information:
· purchased products;
· price indication, VAT included;
· indication of VAT;
· final price;
· payment method chosen;
· estimated delivery times. The contract is considered concluded once F.lli Pavone S.r.l. has received the order confirmation from the Customer and the corresponding payment has been credited to its bank account.
7. SHIPPING AND DELIVERY METHODS
Shipping and delivery costs (unless otherwise specified) are borne by the Customer and are indicated precisely in the purchase order. The amount will be €9.90 VAT included (nine euros/90) for orders up to €49.99 VAT included (forty-nine euros/99), while shipping will be free for orders over €50.00 VAT included.
Orders are processed from Monday to Friday and shipped, unless otherwise agreed between the parties, by courier within 72 hours of receipt of payment. Delivery will be made exclusively to street level, and the relevant cost will appear at the time of payment. Upon shipment, the Customer will receive a tracking code to check the delivery status directly on the courier’s website (shipment tracking).
8. PAYMENT METHODS
PRIVATE CUSTOMER: Payment for the Order may be made by:
· Credit/Debit Card (e.g. VISA, V-PAY, MAESTRO, MASTERCARD);
· Google Pay;
· Bancomat Pay.
Receipt of the payment in the seller’s bank account is a necessary condition for the preparation and shipment of the goods. Only afterward F.lli Pavone S.r.l. will issue the appropriate fiscal document to be included directly in the package. Should the private Customer request an invoice, this must be indicated in the “Order Notes” field during the checkout process, providing all necessary information.
BUSINESS CUSTOMER Payment may be made using the same methods indicated above for the private Customer, as well as via bank transfer. The business Customer will receive the original invoice (XML) through the Interchange according to the previously specified methods. F.lli Pavone S.r.l. is available to send a courtesy invoice if requested by email or telephone.
9. RIGHT OF WITHDRAWAL AND RETURNS
If the Customer is a Private Individual, as defined in Article 3 of the Consumer Code (hereinafter, the “Consumer Code,” Legislative Decree No. 206 of September 6, 2005), he/she is entitled to the rights set forth in Articles 52 et seq. of the same Code, as amended by Legislative Decree No. 21 of February 21, 2014, and therefore has the right to withdraw from the Purchase Agreement (hereinafter “Right of Withdrawal”) for any reason, without explanation and without penalty, in the manner specified below. Withdrawal may apply to all (Total Withdrawal) or only part (Partial Withdrawal) of the products purchased by the Private Consumer. The Withdrawal period expires after 14 days from the day on which the Consumer, or a third party other than the Carrier and designated by the Customer, takes physical possession of the Product(s) (hereinafter “Withdrawal Period”). The Right of Withdrawal is exercised by sending — before the expiration of the above-
mentioned period — a communication (hereinafter “Withdrawal Notice”) to the seller through one of the available channels, namely certified email (PEC) or ordinary email. The Withdrawal Notice must specify the intention to withdraw from the purchase and the product(s) for which the Right of Withdrawal is being exercised. The product(s) must be returned within 14 days from the date on which the Customer communicated his/her decision to withdraw, according to the aforementioned Art. 52 of the Consumer Code. The goods must be returned intact, in the condition in which they were received, complete with all components and, where possible, in their original packaging. The Customer is liable for any diminished value of the goods resulting from a different and not right handling and use of them. The product to be returned must be sent to F.lli Pavone S.r.l., Via Bartolomeo Camardo, 4 – 86025 Ripalimosani (CB). Shipping costs will be borne by the Customer and may be deducted from the refunded amount.
10. LEGAL WARRANTY FOR THE PRIVATE CUSTOMER
The private Customer is entitled to the Legal Warranty provided for by the Italian Consumer Code. This Warranty requires that any defect be reported to the seller within 2 months from discovery and has a duration of 24 (twenty-four) months.
11. LEGAL WARRANTY FOR THE BUSINESS CUSTOMER
The Business Customer is entitled to the Legal Warranty provided for in the Italian Civil Code. This Warranty requires that said Customer, under penalty of forfeiture, report any defect found in the purchased product within 8 (eight) days from discovery. The above legal warranty is valid for a maximum period of 12 (twelve) months from delivery of the product.
12. APPLICABLE LAW
This contract is governed by Italian law, the application of which does not prejudice any mandatory provisions of the law of the Country of residence of the consumer that are enacted for the consumer’s protection.
13. COMPETENT COURT
For any dispute, the Court of Campobasso shall have jurisdiction.